山東萊瑪環境設備有限公司專門為客戶提供基于萊瑪產品和解決方案的系統規劃設計，技術支持和培訓服務，致力于為客戶最大程度利用萊瑪產品提供服務和專業技能，從而使客戶以最快的速度獲得機組的認識和使用。 萊瑪服務把咨詢，培訓和客戶支持緊密聯系到一起，為客戶提供一站式（One Stop）、售前、售中、售后全程貼心服務，無論客戶有那一方面的問題或需求，山東萊瑪環境設備有限公司都會為客戶提供完整的服務解決方案。
一、產品售后服務保證體系
山東萊瑪環境設備有限公司作為國際資深的專業制冷與溫控產品生產研發機構，擁有先進的技術力量和深厚的技術儲備。全員服務的觀念始終淋漓盡致地體現在每一個萊瑪員工的工作中。
服務宗旨：滿足客戶的需求是萊瑪服務的出發點和最終目標。
服務范圍：萊瑪產品質保期為調試之日起12個月內或自發貨之日起18個月（以先到為準）。還可提供保修期后的保養、維修服務（只收材料成本費）。
服務人員：均經過嚴格系統的拓展性培訓，技術全面、精湛，經驗豐富，均有兩年以上的實踐經驗。
監督及管理：建立服務熱線和投訴專線，售后服務人員掛牌服務，嚴格按萊瑪規定操作，由客戶監督并可隨時向山東萊瑪環境設備有限公司進行投訴。
例行檢查：夏、冬兩季開機前由公司成立巡回服務組專門進行例行維護，發現問題事前解決，減少客戶使用中的麻煩。
與客戶建立伙伴關系：伙伴關系不是一種隨意的關系，它既是我們為客戶服務的自然結果，也是一種莊嚴的承諾：即我們把自己的未來與客戶的未來緊密的聯系起來，把客戶的需求作為我們的唯一目標，把客戶的滿意作為我們的成功的標志
